“设计”是一个充满可能的世界。“设计”关注事物可能或应该存在的方式,而“科学”关注的是事物真实存在的方式。只有在能够有效地为最终用户创造价值(或者说,产生影响力)时,设计方案所体现出来的美才有意义。
因此,设计注定需要持续而有意地在美学、技术和商业之间找到平衡。考虑到设计行为的有意性,整个设计过程主要围绕4个环节进行,旨在逐步打造越来越明确的家居园艺体验:
环节1:用户建模、UX/CX影片、业务建模和用户评估
我们与La Grangette召开合作研讨会,启动创意工作,旨在定义用户角色、用户旅程和客户旅程,在较高层面上帮助用户和客户了解如何买种、种植和收获。
在位于坎比亚诺的宾尼法利纳总部,我们将3种截然不同的体验具体融入3段概念影片,向潜在用户展示影片并收集反馈。与此同时,我们在较高层面上探索了3种不同商业模式的具体定义,确定相应产品/服务的上市条件。
环节2:高级功能要求、交互范例、低保真模型和用户评估
在第一个环节的基础上,我们详细明确第一轮的功能要求,包括所需功能和必备功能。对此,我们从设计包、服务包以及两者与数字世界之间的交互出发,探索服务蓝图。
所有这些又再次通过VR模型、物理低保真模型和数字移动模型,真实呈现给用户。另一轮评估再次将这三种模型结合使用,借此收集用户意见。
环节3:详细的功能要求;工业、服务与详细的交互设计;高保真虚拟物理和数字模型;用户评估
基于收集得到的反馈,构建品牌价值,明确产品应该代表什么、不应该代表什么。在此基础上,我们进行了全面的工业设计、服务细化和交互设计,让La Grangette尽可能地贴近现实。
在此阶段,与模型之间的交互更加真实,用户可以拉动架子、种植沙拉蔬菜并通过数字界面与物体互动。VR技术利用声音和图像让体验更加完整,借此模拟因成本偏高而无法完整构建的功能,从而让用户可以对不同的解决方案和功能进行评估和比较。
环节4:元组件和供应商搜寻、预设计和设计细化、营销包以及详细的业务建模
根据此环节收集的详细反馈制定上市策略。具体策略为:与客户一起选择供应商和元组件,确定成本,完成产品预设计,构建营销和融资材料,构建完整的业务案例,包括损益信息和详细的现金流信息。
后续工作
宾尼法利纳目前正在对第一批功能完备的产品提供艺术指导,这批产品将很快准备好接受市场的检验。